「部下の相談に乗っていたら、いつの間にか自分ばかり話していた」。

「自分の目標を考えようとしても、考えが同じところをぐるぐる回ってしまう」。

そんなときに役に立つのが、コーチングでいちばんよく使われる会話の型「GROWモデル」です。

GROWモデルは、目標・現状・選択肢・意志の4つの順番で問いかけていく、シンプルな枠組みです。

順番を知っているだけで、話が散らからず、最後に「次にやること」が決まる会話になります。

この記事では、GROWモデルの4つのステップ、なぜ話が前に進むのか、そのまま使える質問例、1on1での会話例、つまずきやすい点、一人で使う方法を順番に紹介します。

1. GROWモデルとは？4つの頭文字の意味

GROWモデルとは、目標→現状→選択肢→意志の順に問いかける、コーチングの基本の型です。

1980年代のイギリスで、ジョン・ウィットモアらによって広められたとされ、いまでは世界中のコーチや管理職に使われています。

名前は、4つのステップの頭文字をつなげたものです。

「GROW」は英語で「育つ」という意味でもあります。

話すたびに相手が自分で考え、決め、動く力が育っていく、という願いが名前に重なっているとも言えます。

Rの現状には、使える資源（Resource）も含めて考えるやり方もよく知られています。

時間・人・お金・これまでの経験など、相手がすでに持っているものを一緒に確かめるためです。

2. なぜGROWモデルを使うと話が前に進むのか

GROWモデルで話が前に進む理由は、現状より先に目標を決めるからです。

多くの相談は、「最近うまくいかなくて」という現状の話から始まります。

現状から話し始めると、原因探しや反省が続き、気持ちが重くなったまま時間が終わりがちです。

先に「どうなっていたら良いか」を決めておくと、現状は目標との差として見えるようになります。

差が見えれば、次に考えるのは「その差をどう埋めるか」になり、自然に選択肢の話へ移れます。

もう一つの理由は、答えを出す人が相手自身になることです。

上司や先輩がすぐに答えを渡すと、その場は早く終わりますが、相手は「言われたからやる」状態になります。

GROWモデルでは、選択肢も最後の決定も相手の口から出てきます。

自分で決めたことは、人に言われたことより続きやすいのです。

答えを教える関わり方との違いは、コーチングとティーチングの違いでも詳しく紹介しています。

3. ステップ別・そのまま使える質問例

ここからは、4つのステップごとに、そのまま使える質問を紹介します。

質問は全部使う必要はなく、各ステップで1〜2問を選べば十分です。

G：目標を決める質問

目標は「売上を上げたい」のような大きな言葉で止めず、見て分かる状態まで言葉にしてもらいます。

あわせて、今日の話し合いのゴールと、もっと先の大きな目標を分けて聞くと、時間内に話がまとまります。

R：現状を確かめる質問

点数で聞くと、「あと何点上げたいか」という次の問いにつなげやすくなります。

うまくいっていない点だけでなく、すでにできていることも聞くと、相手が自分の資源に気づけます。

O：選択肢を広げる質問

このステップでは、良い案かどうかを判断せず、まず数を出すことを大切にします。

「ほかには？」と2〜3回続けて聞くと、最初には出てこなかった案が出てきやすくなります。

W：意志を固める質問

やる気の点数が7点より低いときは、一歩が大きすぎることが多いです。

「何があれば、あと1点上がりますか？」と聞いて、明日できる大きさまで小さくしていきます。

場面ごとの質問をもっと知りたい方は、1on1で話すことがないときの質問集もあわせてご覧ください。

4. 会話例：1on1でGROWモデルを使うとこうなる

ここでは、上司と部下の15分ほどの1on1を例に、GROWモデルの流れを見てみます。

部下は、営業の提案資料づくりに時間がかかりすぎて悩んでいます。

この会話で、上司は一度も「こうしたら？」と答えを言っていません。

それでも、「金曜までに型を1つ作る」という具体的な一歩が、部下の口から出ています。

上司がしたことは、順番どおりに短く聞き、相手の言葉を待つことだけです。

1on1全体の進め方は、1on1ミーティングの進め方でも紹介しています。

5. GROWモデルがうまくいかないときの5つのつまずき

GROWモデルは単純な型ですが、使い始めの頃は同じところでつまずきやすいものです。

よくあるつまずきと、その直し方を5つ紹介します。

中でも多いのが、聞き手が答えを言ってしまうことです。

経験のある人ほど、相手が考えている間の沈黙に耐えられず、つい助言をしたくなります。

沈黙は、相手が自分の中で答えを探している時間です。

10秒ほど待つだけで、相手から思いがけない案が出てくることはよくあります。

また、順番は行ったり来たりしてかまいません。

選択肢を考えているうちに「そもそも目標が違ったかも」と気づいたら、Gに戻って決め直せば良いのです。

6. 一人で使う：セルフコーチングでのGROWモデル

GROWモデルは、相手がいなくても使えます。

紙やメモアプリに4つの見出しを書き、自分に質問して自分で答えを書くだけです。

たとえば、「英語の勉強が続かない」という悩みなら、次のように書けます。

頭の中だけで考えると、同じ不安が何度も浮かんで先に進みにくくなります。

書き出すと、いまどのステップで止まっているかが目で見て分かります。

週に一度、同じ紙を見直してRとWだけ書き足していくと、続ける仕組みにもなります。

一人で使うときのコツは、Oの選択肢で「できるかどうか」を考えずに書き切ることです。

自分に向けた質問は、つい「どうせ無理だ」と自分で打ち消してしまいがちです。

書いた案に線を引くのは、Wのステップに入ってからで十分です。

また、Gの目標が「やらなければいけないこと」ばかりになっていないかも見直してみてください。

「本当はどうなりたいか」という言葉で書いた目標のほうが、最初の一歩を踏み出す力になります。

一人でのコーチングのやり方は、セルフコーチングの方法でも紹介しています。

よくある質問

GROWモデルは、1回の会話でどれくらいの時間が必要ですか？

慣れてくれば、10〜15分でも4つのステップを一通り回せます。

初めのうちは30分ほどとって、目標と現状を丁寧に聞くと進めやすくなります。

相手が「目標なんて特にない」と言ったときはどうすればいいですか？

大きな目標ではなく、「今日の時間が終わったときに、少し楽になっているとしたら何が変わっていますか？」と、小さなゴールから聞いてみてください。

話しているうちに、本当に気になっていることが見えてくることもあります。

部下が明らかに間違った選択肢を選んだら、止めるべきですか？

大きな損失や危険につながる場合は、上司として情報を伝えることも必要です。

その場合も、「その方法だと、どんなことが起きそう？」と先に問いかけ、本人が気づける機会を残すのがおすすめです。

GROWモデルだけ覚えれば、コーチングはできますか？

GROWモデルは会話の順番を示す地図なので、それだけではうまくいかないこともあります。

相手の話を最後まで聴く傾聴や、相手を認める承認の技術と組み合わせることで、はじめて相手が本音を話せる場になります。

基本の技術は、コーチングの基本スキル「聴く」「質問する」「伝える」で紹介しています。

まとめ：目標から聞くだけで、会話は前に進む

GROWモデルは、目標→現状→選択肢→意志の順番で問いかける、コーチングの基本の型です。

先に目標を決めることで、現状の話が反省会で終わらず、次の一歩まで進めます。

次に誰かの相談に乗るときは、最初の一言を「何が決まったら良さそう？」にしてみてください。

それだけで、会話の行き先がはっきりします。

FIRST COACHは、オンラインに特化したコーチングスクールです。

GROWモデルのような会話の型と、聴く・問いかけるといった基本の技術を、動画で学び、受講者同士の練習で身につけていけます。

型を知るだけでなく使えるようになりたい方は、まずは無料体験で試してみてください。

この記事の編集者

加藤 巧海（かとう たくみ）
株式会社FIRST COACH 代表取締役。認定プロコーチ。エグゼクティブ・コーチングを中心に、個人と組織のリーダーシップを高める支援をしている。
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